Services de l’entreprise

Planification des immobilisations et approvisionnement
L’équipe de planification des immobilisations et approvisionnement est spécialisée dans la fourniture de services d’approvisionnement pour Four Seasons Hotels and Resorts. Ressource essentielle pour nos hôtels, elle approvisionne les propriétés existantes en fournitures opérationnelles et soutient le processus d’ouverture et de rénovation des hôtels. En collaboration avec les propriétaires d’hôtels, les bureaux d’architecture d’intérieur, les fournisseurs mondiaux et les équipes d’exploitation hôtelière, le groupe protège les normes de la marque tout en gérant une chaîne logistique efficace.

Marketing d’entreprise
Cette équipe est responsable de la promotion des hôtels et des centres de villégiature Four Seasons en tant que principal fournisseur d’hôtels et de centres de villégiature de luxe. À l’aide des communications marketing, de l’image de marque, des relations publiques, du marketing Web, des ventes, du marketing direct et des études de marché, l’équipe du marketing d’entreprise s’associe aux équipes locales de marketing des hôtels et des centres de villégiature.

Bureaux de vente mondiaux
Les BVM vendent notre portefeuille complet d’hôtels et de centres de villégiature à des clients nouveaux et existants, en se concentrant sur les comptes multi-utilisateurs. Ils appuient et augmentent également les efforts de vente sur place. Les 23 bureaux de vente sont situés à Atlanta, Chicago, Dallas, Dubaï, Francfort, Hong Kong, Londres, Los Angeles, New York, Paris, Riyad, San Francisco, Singapour, Sydney, Tokyo, Washington DC, Miami, Sao Paulo, Londres, Beijing, Shanghai et Mumbai.

Bureau des réservations mondiales
Nos BRM offrent des services de réservation 24 heures par jour aux voyageurs d’affaires et d’agrément du monde entier. Ils gèrent également les systèmes de distribution mondiaux de tous les hôtels et centres de villégiature, fournissent des directives sur la tarification, le marchandisage et la gestion des revenus, et traitent les réservations au moyen de services téléphoniques sans frais, de courriels, de systèmes électroniques mondiaux, y compris fourseasons.com et les systèmes des compagnies aériennes. Le groupe soutient également le programme mondial de cartes-cadeaux Four Seasons et dirige la gestion des résidences Four Seasons et les efforts de reconnaissance des clients de nos hôtels et de nos centres de villégiature.

Conception et construction
Cette équipe est responsable de la conception et de la construction de tous les nouveaux hôtels, centres de villégiature et propriétés résidentielles, ainsi que des rénovations majeures aux propriétés existantes. Elle travaille avec les propriétaires d’hôtels pour assurer la conformité aux normes Four Seasons définies et examine les possibilités d’acquisition et les normes d’ingénierie pour toutes les propriétés.

Développement
L’équipe de développement travaille avec les propriétaires d’hôtels existants et potentiels afin de créer une gamme de propriétés pour la croissance du portefeuille. Elle se concentre sur des projets à différents stades de développement, en veillant à ce que Four Seasons conclue des ententes de gestion à long terme rentables.

Finances
Le service des finances fait partie intégrante de la gestion globale de l’entreprise et soutient tous les aspects de l’entreprise. L’équipe des finances fournit l’analyse financière critique et l’information nécessaires à la prise de décisions opérationnelles et stratégiques, et aide à cerner les possibilités d’amélioration de nos activités. L’équipe des finances est responsable des rapports et des analyses financières, de la gestion de la caisse et de la trésorerie, de la fiscalité, de l’établissement des budgets et des prévisions, et de la préparation des états financiers.

Culture et talent
L’équipe culture et talent offre un large éventail de services de soutien aux employés du monde entier dans les domaines suivants : rémunération et avantages sociaux, apprentissage et perfectionnement professionnel, soutien au recrutement par le recrutement collégial et la planification de la relève, et initiatives des ressources humaines pour les employés du siège social dans le monde entier.

Systèmes et technologie de l’information
Ce groupe gère les besoins en technologie de l’information de nos hôtels, nos centres de villégiature, notre siège social, nos bureaux éloignés/satellites et nos résidences clubs dans le monde entier. Il supervise également la stratégie des STI pour le volet opérationnel de la technologie de l’information et crée et met en œuvre de nouvelles applications logicielles.

Services juridiques
Notre équipe d’avocats prépare et négocie la documentation des transactions commerciales de l’entreprise. Cela peut comprendre, par exemple, des ententes concernant de nouveaux projets, des rénovations, des ventes et des refinancements d’hôtels de la marque Four Seasons. Les services juridiques gèrent également les conflits et les litiges, veillent à la gouvernance d’entreprise, à la protection de la propriété intellectuelle de l’entreprise et soutiennent les autres services en matière de besoins juridiques.

Opérations
L’équipe des opérations établit, met en œuvre et surveille les politiques, les procédures, les systèmes et les normes d’exploitation de tous les hôtels et centres de villégiature du monde entier dans les domaines de l’expérience client, des aliments et boissons et des chambres.  Elle évalue continuellement les tendances et les pratiques concurrentielles de l’industrie et assure une communication efficace avec les représentants des propriétaires.

Opérations résidentielles
L’équipe des opérations résidentielles se concentre sur toutes les étapes du cycle de développement résidentiel, en commençant par la faisabilité, la conception, l’exécution, le marquage et la vente du portefeuille résidentiel de Four Seasons. L’équipe appuie les activités résidentielles existantes en pilotant des initiatives résidentielles mondiales clés pour s’assurer que les propriétaires de Four Seasons bénéficient d’un service inégalé, d’une gestion des actifs supérieure et d’un produit physique de la plus haute qualité. En savoir plus sur les Résidences Four Seasons.

Programme de stages en entreprise
Four Seasons offre des possibilités de stages internationaux aux étudiants de premier cycle et aux diplômés qui veulent prendre une longueur d’avance dans leur carrière. Explorez les possibilités de stages en entreprise.