Hébergement

Réservations/Réception
Les clients établissent généralement leur premier contact avec Four Seasons par l’entremise du service des réservations, où nous répondons à leurs questions et réservons leurs chambres, ainsi que d’autres services hôteliers. Lorsque les clients arrivent à l’hôtel ou en repartent, c’est la réception qui s’assure que leur expérience se déroule sans heurts; la réception est aussi l’endroit habituel où les clients envoient leurs commentaires, leurs questions ou leurs suggestions.

Concierge/Service à la clientèle
Un sourire chaleureux et accueillant, un geste utile dès votre arrivée au Four Seasons… l’équipe du service à la clientèle s’assure que les clients sont bien accueillis dès le début. Si les clients sont intéressés par des visites guidées locales, ou s’ils veulent acheter des billets difficiles à obtenir pour un spectacle, ou encore obtenir une réservation dans un restaurant haut de gamme, le concierge intervient pour répondre aux demandes, qu’elles soient ordinaires ou extraordinaires. Grâce à ses connaissances du marché local et à son savoir, le concierge fait des merveilles pour améliorer l’expérience des clients et rendre leur séjour encore plus agréable.

Entretien ménager

Deux fois par jour, le personnel de l’entretien ménager s’assure que les chambres sont propres et en ordre, et entretient toutes les aires publiques de l’hôtel. Les employés sont fiers de leur souci du détail et veillent à ce que les peignoirs de bain soient en place, que les commodités soient en ordre et que nos clients aient toujours des provisions fraîches à portée de main.

Buanderie/valet
Du service de pressage d’une heure au remplacement urgent d’un bouton à la dernière minute, le service de la buanderie et de valet est là, travaillant 24 heures par jour pour répondre aux besoins des clients.

Vestiaire des uniformes
Pendant que l’équipe du vestiaire des uniformes est en coulisse, son travail est vu dans toutes les zones de l’hôtel, où les employés portent avec fierté leurs uniformes propres, nets et bien ajustés.

Télécommunications
En tant que voix de l’hôtel, cette équipe veille à ce que tous les canaux de communication fonctionnent parfaitement, y compris le téléphone et le système de téléavertissement de l’hôtel. Plus important encore, elle intervient en cas d’urgence et communique avec les personnes concernées par téléphone ou par radio.

Enfants Four Seasons
Chez Four Seasons, nous faisons  l’impossible pour que nos plus jeunes hôtes se sentent les bienvenus. Ce programme récréatif spécial offre une variété d’activités, allant du conte et des cours d’art et d’artisanat aux jeux de plein air et aux sports.